对于非员工的家政阿姨，管理起来还是相对比较复杂，由于平常她们工作都是在雇主家里，具体情况家政公司这边并不是很了解，沟通交流起来效率和效果都不是很高。

　　但是与此同时，家政行业的“跳单、违约、投诉”等等经典问题都告诉我们，家政公司必须对家政阿姨有一定的约束，才能维持稳定的服务体系。那么，如何更好地约束阿姨呢？

　　1、明确合同扣款细节

　　在上户过程中，因家政阿姨本身操作失误、工作失职等原因造成的客户投诉、退单等情况，公司会扣发部分工资。这一点要在家政阿姨上户之前就要明确告知她们，防止之后出现争端。

　　此外，对于公司的合同规定的事情以及各类奖惩制度，管理人员都要严格执行，这对于公司的公信力和威信很重要，如果这个阿姨找个理由你算了，那么下次另外一个阿姨也会找你求情。对于阿姨的诉求，可以告诉她们，后期表现好还会有奖励，所以未来工作认真一点即可。

　　2、上户钱交纳押金，表现好给予奖励

　　大家都知道，家政行业跳单、违约、家政阿姨和雇主闹矛盾等等情况很常见，为了减少这类问题带来的影响，家政公司可以要求所有上户阿姨交纳押金，防止出现问题她们肆意妄为甚至直接撂摊子走人，这会给家政公司的口碑带来很大的影响。

　　当然，有惩也得有奖，奖惩要分明。对于工作认真、讲诚信的阿姨，不仅要给予物质上的奖励，还要通过表彰等方式宣传，肯定优质阿姨的同时，对于其他阿姨也是一种激励和榜样。奖励的形式可以多种多样，比如带薪休假、小礼物、奖金等。

　　3、完善降级标准

　　家政公司在培训初期乃至整个培训周期里都要和家政阿姨反复强调契约精神、诚信的重要性，让他们在潜移默化里形成良好的职业习惯、提高职业素养。

　　在此基础上，还要通过制度和规定强化职业素养，比如根据每个接单阿姨的工作水平、客户反馈、诚信度等各种指标设置不同的档位，档位越高的工资或者福利相应会越高。相反，如果工作不认真或者失误，那么工资、福利将会对应下降。

　　4、规章制度贴到显眼处

　　家政公司要将家政阿姨上户需要负责的工作罗列出来，对每项工作的完成情况对详细规定。罗列工作清单可以帮助家政公司明确日常工作的步骤安排，免得不善于安排工作的阿姨节奏被打乱，耽误工作。同时明确每项工作的完成情况，阿姨也容易明白雇主的满意程度。

　　对于公司的各类规章制度包括细节部分制作成海报，张贴在公司显眼的地方，让阿姨时时看到，时时学习。明白公司的规章制度，进行自我约束。